Warum bekomme ich keinen Ersatz für defekte Produkte?

[NutzerausNot]

Und warum bekomme ich keine Antwort? Muss ich wirklich erst zum Anwalt rennen? Man liest im Internet ja so einiges. Aber man denkt ja immer erst, dass es einen selber nicht trifft.

 

5 Mails blieben unbeantwortet.

der defekte Akku (von Anfang an) wurde nicht ausgetauscht. 👎🏻
 

 

[visnu777]

Anrufen?

[Freako]

Wenn deine Mails so viel Informationsgehalt haben wie dein Post wundere ich mich nicht.
Welches Produkt?
Welche Marke?
Welcher Shop?
 

[NutzerausNot]

Ich hab das E-Skateboard bei shop@elektro-skateboard.de gekauft.

Ich dachte, dass wär' der Shop von diesem Forum, aber vielleicht täusche ich mich auch.

 

Wie gesagt, der Akku ist von Anfang an kaputt und der Verkäufer reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe. Ich bekomme kein Feedback und das seit Monaten.

 

 

[Kai]

Hallo, 

 

tut mir Leid, das ist wohl bei mir untergegangen... ich schaue nach und melde mich ....

 

[NutzerausNot]

Hallo Kai, 

danke, dass du dich auf diesem Wege meldest. Ich würde mich freuen, wenn wir hier eine Lösung finden würde. 🙂

 

LG

Daniel

[Kai]

Hallo Daniel,

ich habe auf deine Email bereits vorletzte Woche geantwortet. 

[NutzerausNot]

Hi Kai,

 

wie kommen wir hier weiter? Leider ist der Akku nach wie vor defekt. Er lädt nicht richtig auf und geht auch schon bei ca. 35% Restladung aus.

[Kai]

Oha wieso meldest du dich denn erst nach fast einem Jahr hier wieder? 

Am allerbesten du meldest dich einfach mal mit deiner Rechnung im Anhang per Email, dann schauen wir was wir machen können.

 

[NutzerausNot]

Hi Kai,

 

leider bekomme ich immer keine Antwort auf meine Emails - darum versuche ich es hier. Meine Rechnung liegt dir ja vor. Soll ich sie dir trotzdem noch mal schicken? 

[Kai]

Es mir Leid ich kann es nicht nachvollziehen, schicke mir das komplette Board inkl. Ladegerät und Fernbedienung ein.

Ich schaue mir es dann genau an.

Lege bitte die Rechnung bei oder deinen Nickname egal, ich melde mich wenn ich rückfragen haben sollte einfach nochmal bei dir. 

[NutzerausNot]

Hallo Kai, 

alles klar - dank dir! Ich schicke es dir nächste Woche zu. 

 

LG,

Daniel

[NutzerausNot]

Moin Kai, könntest du mir ein Update zur Reparatur geben? Hatte es per Email zweimal versucht, aber leider keine Antwort erhalten. Danke. LG, Daniel

[NutzerausNot]

Leider bekomme ich wieder keine Antwort. Die letzten Mails blieben alle unbeantwortet. Das Skateboard habe ich vor einem Jahr zu euch geschickt. Ich hätte es gerne zurück. Ihr habt echt Nerven.... Wie kann man sich nur so wenig um Kunden kümmern??